Política de Reembolsos
Última actualización: 02 de November del 2026
No se realizan reembolsos por:
- El mal gusto del recurso
- La no satisfacción o no cumple tus expectativas
- El contenido no es de tu agrado
- Si el producto ya ha sido descargado por completo
Nota: Tenemos registrado su IP, fecha de vista y cantidad de clics que ha dado al botón «DESCARGAR» o clic en las lecciones, requerimiento necesario para garantizar la entrega y obtener datos de descarga por parte del usuario.
Motivos de Reembolso
El reembolso será otorgado solo a los usuarios que tengan los siguientes problemas:
Plataforma caída
Más de 48 horas sin funcionar
Recurso dañado
Negociable según el caso
Enlaces caídos
Servidores de descarga no funcionan
Recurso incompleto
Falta más del 10% del material
Cobro incorrecto
El reembolso aplica por la diferencia del monto
Requisitos para solicitar reembolso
Para solicitar un reembolso, se te pedirá la siguiente información:
- Número de pedido con el que compraste tu producto. (Se encuentra en la opción MI CUENTA – PEDIDOS).
- Descripción del artículo y/o pedido.
- Motivo por el cual se solicita el reembolso.
Envía tu solicitud a: soporte@360descargas.com
Tiempos de procesamiento
Tiempo estimado de procesamiento
Monto agregado como fondos en cuenta
Una vez se procesa el reembolso, se les agregará el mismo monto que pagó en fondos en la cuenta.
Cambios de recurso
Si se desea hacer un cambio por otro recurso, las siguientes excepciones aplican:
El recurso adquirido no está completo y ha sido reportado dentro de las primeras 12H de recepción del mismo. El cliente se compromete a esperar por la revisión del recurso y la reparación del mismo. Solo en caso de que no sea posible repararlo, se podrá cambiar el recurso por cualquier otro de la tienda.